Return & Warranty
কম্পিউটার পণ্যে ওয়ারেন্টিই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে পরিষ্কার করে লেখা হলো আমরা কী দিই এবং কোনটা ওয়ারেন্টির বাইরে।
ওয়ারেন্টি
- ব্র্যান্ড নিউ পণ্য: ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য। মেয়াদ পণ্যের পেজে লেখা থাকে।
- প্রি-ওউন্ড ল্যাপটপ: আমাদের নিজস্ব সার্ভিস ওয়ারেন্টি — মেয়াদ পণ্যভেদে আলাদা, অর্ডারের আগে জানিয়ে দেওয়া হয়।
- কম্পোনেন্ট (RAM, SSD, PSU ইত্যাদি): ব্র্যান্ড/ইমপোর্টারের ওয়ারেন্টি অনুযায়ী।
ওয়ারেন্টির বাইরে যা
- ব্যাটারি, চার্জার/অ্যাডাপ্টার ও অন্যান্য কনজিউমেবল অংশ।
- ফিজিক্যাল ড্যামেজ — পড়ে যাওয়া, ভাঙা স্ক্রিন, পানি বা তরল লাগা, পোড়া।
- ভোল্টেজের সমস্যা, বজ্রপাত বা ভুল পাওয়ার সাপ্লাই ব্যবহারে ক্ষতি।
- ওয়ারেন্টি স্টিকার/সিল ছেঁড়া বা বাইরে থেকে খোলা-মেরামত করা পণ্য।
- সফটওয়্যার, ভাইরাস, উইন্ডোজ বা ডেটা সংক্রান্ত সমস্যা।
ডেলিভারির পর সমস্যা হলে
- ভুল পণ্য বা ভাঙা অবস্থায় এসেছে: ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ জানাতে হবে — আমরা বদলে দিই বা পুরো টাকা ফেরত দিই, কুরিয়ার খরচ আমাদের।
- চালু হচ্ছে না: ৩ দিনের মধ্যে জানালে পরীক্ষা করে বদল বা মেরামত করে দেওয়া হয়।
- ওয়ারেন্টি ক্লেইম: পণ্য ও ইনভয়েস নিয়ে শোরুমে আসুন, অথবা কুরিয়ারে পাঠান (পাঠানোর খরচ ক্রেতার, ফেরত পাঠানোর খরচ আমাদের)।
যা ফেরত নেওয়া হয় না
শুধু "পছন্দ হয়নি" বা "ভুল মডেল অর্ডার করেছি" — এই কারণে ব্যবহৃত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। তাই অর্ডারের আগে কনফিগারেশন মিলিয়ে নিন, দরকার হলে ফোনে জেনে নিন।
টাকা ফেরত
ফেরতযোগ্য ক্ষেত্রে পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর ৩ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যোগাযোগ
ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +88 01842-749125
ইমেইল: info@amazingitbd.com
ঠিকানা: IT Park (5th Floor), New Market, Cumilla